TÉRMINOS DE USO, CONDICIONES DE SERVICIO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. DEFINICIONES Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
1.1. Este Término de Uso, Condiciones de Servicio y Política de Privacidad ("Término") regula el uso de los servicios, contenidos y productos ofrecidos por PERSONARE AUTOCONHECIMENTO PARA O BEM-VIVER LTDA., inscrita en el CNPJ bajo el nº 06.246.462/0001-70, con sede en Avenida José Silva de Azevedo Neto, nº 200, bloque 05, local 114, Barra da Tijuca, Río de Janeiro/RJ, CEP 22775-056 (“PERSONARE”), a través de los sitios web
www.personare.com.br,
www.personare.com y de la aplicación “Personare” disponible en las tiendas Apple App Store y Google Play.
1.2. Al acceder, registrarte o utilizar cualquier servicio proporcionado por Personare, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos y condiciones aquí descritos, reconociendo que el uso implica la aceptación expresa e irrestricta de este Término.
2. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
2.1. Para utilizar los servicios, debes realizar un registro, proporcionando información verídica, completa y actualizada, incluyendo, cuando corresponda, nombre completo, correo electrónico, sexo, fecha, hora y lugar de nacimiento, CPF y demás datos solicitados.
2.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, asumiendo íntegramente la responsabilidad por cualquier actividad realizada con tus credenciales.
2.3. Personare podrá suspender o cancelar el registro de quien incumpla este Término, proporcione información falsa o utilice el servicio de forma fraudulenta.
2.4. Menores de Edad: Los servicios de Personare no están dirigidos a menores de 18 años. Personare no se responsabiliza por datos de menores de edad ingresados en su sistema por sus tutores legales o terceros.
3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (LGPD Y GDPR)
3.1. Personare realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD de Brasil), el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014) y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
3.2. Se recolectan datos de registro, de navegación y técnicos (como IP, fecha y hora de acceso, navegador, cookies e identificadores de dispositivo).
3.3. Los datos se utilizan para: (i) ejecución de los servicios contratados; (ii) personalización de contenido; (iii) comunicaciones de marketing, previo consentimiento; (iv) análisis estadísticos y de rendimiento; (v) cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
3.4. Puedes, en cualquier momento, ejercer tus derechos de confirmación de existencia de tratamiento, acceso, corrección, portabilidad, anonimización y eliminación de datos, a través del Centro de Atención de Personare.
3.5. Personare podrá almacenar y tratar datos en servidores ubicados fuera de Brasil, garantizando la observancia de estándares adecuados de protección de datos.
3.6. Encargado de Protección de Datos (DPO): Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactar al encargado (DPO) de Personare a través del correo electrónico:
atendimento@personare.com.br.
3.7. Intercambio de Datos: Personare podrá compartir datos personales con socios comerciales y proveedores de servicios esenciales para la operación de su plataforma (como medios de pago, proveedores de hosting, herramientas de marketing y análisis de datos), siempre observando las finalidades informadas y las medidas de seguridad adecuadas.
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
4.1. Personare adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración o cualquier forma de tratamiento inadecuado.
4.2. En caso de un incidente de seguridad que pueda acarrear riesgo o daño relevante para la persona titular, Personare comunicará lo ocurrido a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a las personas usuarias afectadas, conforme al art. 48 de la LGPD.
5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
5.1. Personare utiliza cookies para mejorar tu experiencia, almacenar preferencias y ofrecer contenido personalizado. El uso de cookies es consentido por tu parte al continuar la navegación en el sitio web o la aplicación.
5.2. Puedes gestionar los permisos de cookies directamente en tu navegador, consciente de que la desactivación podrá limitar el uso de determinadas funcionalidades.
6. SERVICIOS, PRODUCTOS Y PAGOS
6.1. Personare ofrece servicios gratuitos y de pago, disponibles según la descripción en el sitio web o la aplicación. El pago se realizará por los medios disponibles, incluyendo tarjetas de crédito, Pix, boleto, Google Pay y PayPal, pudiendo ser cobrado en otras monedas.
6.2. El no recibir correos electrónicos automáticos no caracteriza un incumplimiento, ya que los servicios contratados permanecen disponibles en tu cuenta de usuario.
6.3. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el final del ciclo vigente. Los pagos ya efectuados no son reembolsables, salvo en los casos previstos por la ley o políticas específicas del producto.
6.4. El período de acceso a los productos y servicios que adquieras corresponderá al tiempo informado en las respectivas páginas de venta al momento de la contratación. Personare se reserva el derecho de alterar las condiciones y el tiempo de acceso para futuras adquisiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
6.5. Para servicios de suscripción, como el "Clube Personare", Personare se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar beneficios y funcionalidades en cualquier momento y a su exclusivo criterio, sin que esto configure un incumplimiento de contrato ni genere derecho a reembolso por montos ya pagados.
Al concluir la suscripción, declaras ser consciente de que el acceso a los contenidos y servicios digitales del Clube Personare estará disponible de forma inmediata.
El derecho de arrepentimiento podrá ejercerse en un plazo de 7 (siete) días corridos, contados a partir de la contratación, en los términos del art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
Sin embargo, en el caso de utilizar la plataforma o cualquiera de los contenidos y servicios durante ese período —especialmente aquellos de naturaleza individualizada o personalizada (como análisis y lecturas)— tales servicios se considerarán efectivamente prestados, pudiendo haber un descuento proporcional de los montos que eventualmente se reembolsen.
Al proseguir, declaras estar al tanto y de acuerdo con estas condiciones.
7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1. Todo el contenido, marca, diseño, software, textos, imágenes, audios y videos proporcionados por Personare están protegidos por derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual, quedando prohibida su reproducción o utilización sin autorización expresa.
7.2. Concedes a Personare una licencia gratuita y no exclusiva para utilizar los contenidos que publiques en áreas públicas del sitio web o la aplicación.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
8.1. Los servicios de Personare tienen un carácter interpretativo, informativo y de autoconocimiento, y no constituyen asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional. Personare no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en interpretaciones de contenido astrológico, esotérico o espiritual.
8.2. Personare no garantiza que los servicios estarán libres de interrupciones, errores o fallas, y no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños morales derivados del uso del sitio web o la aplicación.
9. COMUNICACIONES Y CONSENTIMIENTO
9.1. Consientes expresamente el envío de comunicaciones electrónicas de Personare, incluyendo correos electrónicos transaccionales, informativos y mensajes de marketing, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento a través de los enlaces de desuscripción disponibles en las comunicaciones.
9.2. Las comunicaciones relativas a cobros, alteraciones contractuales y seguridad de la cuenta se enviarán obligatoriamente por medios electrónicos.
10. ALTERACIONES, VIGENCIA Y JURISDICCIÓN
10.1. Personare podrá alterar este Término en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en los sitios web y en la aplicación. [CLÁUSULA ACTUALIZADA] El uso continuo del sitio web o la aplicación tras la publicación de alteraciones en este Término implicará la aceptación integral de las nuevas condiciones.
10.2. En caso de que cualquier disposición sea considerada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.
10.3. Este Término se rige por las leyes de la República Federativa del Brasil, eligiéndose el foro de la Comarca de la Capital del Estado de Río de Janeiro como el único competente para resolver cualquier controversia derivada de este instrumento.
PERSONARE AUTOCONHECIMENTO PARA O BEM-VIVER LTDA.