Solucionar essa questão é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo:
Com o Mozilla Firefox aberto, clique nos três traços do lado direito no topo da tela.
Logo após clique em Opções.
No tópico Geral, desça a tela até encontrar a categoria Atualização do Firefox.
Confira se você está usando a versão mais recente.
Veja se a opção Instalar atualizações automaticamente está marcada.
Caso tenha realizado a atualização, clique em Reiniciar para atualizar o Firefox.
Prontinho! Seu navegador Firefox está atualizado. Agora, após a atualização, indicamos que você limpe o cache e ative os cookies para uma boa experiência no site.
E para limpar o cache, é só seguir o passo a passo:
Depois que fizer isso será necessário habilitar os cookies no seu navegador. E para isso é só fazer o seguinte:
Prontinho! Agora você já pode acessar o seu perfil normalmente.
Espero ter te ajudado, viu?
Caso tenha alguma dificuldade, não deixe de entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail atendimento@personare.com.br ou chat de segunda à sexta, das 8h às 18h.