Como solicitar o estorno de uma consulta no Personare

Como solicitar o estorno da consulta?

Veja como funciona.

O prazo

O pedido de estorno precisa ser feito com no mínimo 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado.

⚠️ Atenção: depois desse prazo não é possível estornar, porque o horário do especialista já fica reservado para você. Se precisar remarcar, avise o quanto antes.

Como solicitar

Entre em contato com a nossa equipe por um destes canais:

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h.

O que informar

Para agilizar, tenha em mãos:

  • O e-mail usado na compra;
  • O nome da consulta e do especialista;
  • A data e o horário agendados.

Assim que o pedido for confirmado, o estorno segue o prazo da sua forma de pagamento — no cartão de crédito, o valor costuma aparecer na fatura seguinte 💜

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