Como solicitar o estorno de uma consulta no Personare

Como solicitar o estorno da consulta?

Para pedir o estorno, é só falar com a nossa equipe de consultas pelo WhatsApp ou pelo e-mail consultas@personare.com.br.

O prazo

O prazo para estorno, cancelamento ou remarcação varia de acordo com cada especialista. Você encontra essa informação na página da consulta que agendou — vale conferir lá antes de solicitar.

⚠️ Atenção: passado o prazo definido pelo especialista, o horário já fica reservado para você e não é possível estornar. Se precisar remarcar, avise o quanto antes.

O que informar

Para agilizar, tenha em mãos:

  • O e-mail usado na compra;
  • O nome da consulta e do especialista;
  • A data e o horário agendados.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Assim que o pedido for confirmado, o estorno segue o prazo da sua forma de pagamento — no cartão de crédito, o valor costuma aparecer na fatura seguinte 💜