Se você já pagou e a análise ainda não apareceu, na maioria das vezes é uma questão de prazo de liberação ou de login com outro e-mail. Veja como resolver.
1. Confira o prazo da sua forma de pagamento
- Cartão de crédito — liberação imediata
- Pix — liberação imediata
- PayPal — em até 2 horas
- Boleto bancário — em até 48 horas após o pagamento
2. Procure a análise no seu perfil
- Faça login com o mesmo e-mail usado na compra;
- Acesse Minhas Compras;
- Clique na análise para abrir a leitura.
3. Procure o e-mail de confirmação
Logo após a confirmação do pagamento você recebe um e-mail com o acesso. Vale procurar também nas abas spam, lixeira e promoções.
⚠️ Atenção: o motivo mais comum é ter feito login com um e-mail diferente do usado na compra. Confirme esse ponto antes de qualquer coisa.
Se o prazo já passou e a análise continua sem aparecer, fale com a nossa equipe informando o e-mail usado na compra e o nome da análise — assim conseguimos localizar e liberar rapidamente.