Consultas
Vou me atrasar para a consulta. Posso remarcar meu horário?
Sim! Nós temos uma tolerância de 20 minutos em caso de atraso, mas caso você precise trocar o horário da sua consulta, basta entrar em contato com a gente através do WhatsApp ou do e-mail atendimento@personare.com.br de segunda a sexta, das 9h às 17h ...
Como localizar a sala online onde ocorrerá a consulta?
Assim que o pagamento for realizado você receberá por e-mail e SMS (caso você selecione essa opção) a confirmação do seu agendamento junto com o link de acesso à sala onde a consulta ocorrerá. Veja o exemplo do e-mail:
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Ao prosseguir com a compra das suas análises, você poderá escolher entre 4 formas de pagamento: Boleto Bancário: somente à vista. Imprima o boleto e pague em qualquer agência bancária do Brasil ou lotérica. Caso prefira, há também a opção de pagar ...
Preciso baixar algo em meu celular/computador para fazer a consulta?
Não é necessário! Ao clicar no link enviado por e-mail e SMS nós te enviaremos direto para a sala onde a consulta será realizada e lá haverá 2 opções: baixar o aplicativo ou ir direto para a sala pelo navegador. Para quem não quiser baixar/usar o ...
Estou fora do Brasil, posso realizar uma consulta?
Sim, é possível! As nossas consultas online são realizadas através do Google Meet e após o agendamento, você receberá um e-mail com os detalhes que antecedem a consulta, como dia e horário marcado e o link da sala virtual. E você não precisa se ...
A sala em que ocorrerá a consulta é segura?
Sim, a sala em que ocorrerá a consulta é totalmente segura. Ao realizar o agendamento, nosso sistema reservou aquela sala, ou seja, ninguém mais poderá ter acesso a ela através do link. Além disso, o especialista que realizará a consulta estará com a ...
Quero me consultar mais vezes com a mesma especialista, como proceder?
Verifique se a especialista que você se consultou possui um pacote ou um plano de atendimentos recorrentes. Caso não encontre nenhum pacote de sua preferência, não se preocupe. Entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@personare.com.br ou ...
Realizar consultas online é seguro?
Sim, não precisa se preocupar. Além da plataforma utilizada para a realização dos atendimentos ser totalmente segura, tudo o que for falado na consulta ficará entre você e o terapeuta. Assim como em uma consulta presencial, existe o acordo/pacto de ...
Realizar consultas online é seguro?
Sim, não precisa se preocupar. Além da plataforma utilizada para a realização dos atendimentos ser totalmente segura, tudo o que for falado na consulta ficará entre você e o terapeuta. Assim como em uma consulta presencial, existe o acordo/pacto de ...
Terapia online é tão eficaz quanto terapia presencial?
A maioria das consultas/terapias oferecidas online possuem os mesmos benefícios que as consultas presenciais. Caso haja alguma diferença, isso será informado de forma bem transparente na página da consulta.
A consulta pode ser feita em dupla/grupo ou apenas individual?
Dependendo da terapia escolhida e do especialista escolhido, é possível fazer o atendimento em dupla ou em grupo. Entretanto, essa possibilidade varia de acordo com o especialista e com a finalidade da consulta. Para saber se há essa possibilidade ...
Marquei a consulta e não recebi nenhuma confirmação por e-mail e/ou SMS. O que fazer?
Puxa, lamentamos por isso. Indicamos que você verifique na sua caixa de Spam ou na aba Promoções do seu e-mail. Porém, caso realmente você não tenha recebido, entre em contato pelo e-mail atendimento@personare.com.br ou chat disponível no site de ...
Por que não posso pagar por boleto?
Optamos por não disponibilizar o boleto como uma das formas de pagamento da consulta principalmente por conta do prazo de liberação de 48h úteis. Quando você agenda uma consulta, o dia e horário escolhidos ficam reservados apenas para você. Se a ...
Não gostei da consulta. Posso ter meu dinheiro de volta?
A consulta online não se aplica à política de cancelamento pelo fato de ser um serviço, e a regulamentação se aplica apenas aos produtos (como bicicletas, perfumes, óculos etc). Por esse motivo, uma vez que a consulta já foi realizada, não é possível ...
Qual é o tempo de duração da consulta?
É preciso analisar cada consulta, modalidade e especialista para entender essa questão, uma vez que cada consulta dispõe de um valor e duração. Isso porque, há consultas em nosso site que são online, presenciais, recorrentes e até assíncronas. Cada ...
Tenho uma questão específica a ser tratada na consulta. Como avisar à terapeuta?
Após escolher o horário da sua consulta, você verá a opção de enviar uma mensagem para o terapeuta: Nesse campo você pode detalhar sua questão específica.
Estou fora do Brasil, preciso converter o horário da consulta?
Não precisa. Nosso sistema já alinha automaticamente os horários disponíveis na agenda da especialista com o fuso horário do local do computador/smartphone que você estiver utilizando ao realizar a marcação. Além disso, após o agendamento, você ...
Como funciona uma consulta online Personare?
A consulta online é realizada em uma sala virtual do Google Meet. Após o agendamento, você receberá um e-mail com os detalhes que antecedem a consulta, como dia e horário marcado e o link da sala virtual. É importante informar que esse link é pessoal ...
O que eu preciso ter para realizar uma consulta online?
É necessário que você tenha um computador ou smartphone com acesso a internet, webcam ou câmera do smartphone e um microfone para capturar o áudio. Não é necessário baixar nenhum aplicativo. Caso o seu atendimento necessite de preparação especial ...
Como funciona uma consulta presencial?
A consulta presencial é realizada em um local seguro de acordo com a cidade de atuação do especialista. Na página de agendamento você poderá ver informações prévias sobre o local do atendimento (rua, bairro e cidade). Ao escolher uma data e horário ...
Como funciona um plano terapia recorrente/assinatura?
Como algumas terapias demandam um acompanhamento contínuo, oferecemos opções de assinaturas recorrentes. Realizar a assinatura é uma ótima opção para a assiduidade, além de oferecer descontos progressivos, fazendo com que a sessão individual fique ...
Posso tirar dúvidas com o especialista antes de marcar a consulta?
Caso surja qualquer dúvida sobre o atendimento e você queira uma orientação, nosso time de analistas está disponível para conversar com você. Fazemos toda a ponte necessária com os especialistas. Entre em contato pelo e-mail ...
A consulta será gravada e enviada por e-mail?
Não gravamos as consultas por uma questão de privacidade e respeito ao que é tratado entre você e o especialista. Caso você sinta necessidade e queira registrar a consulta, ajuste com o Especialista antes do atendimento.
Tem algum suporte do especialista após a consulta?
Depende da consulta realizada. Algumas demandam de um acompanhamento mais de perto do profissional e com isso, terá um suporte pós consulta. Mas não são todas que se aplicam a essa regra. Consulte com o seu especialista.
Como eu marco uma consulta presencial?
É muito simples marcar uma consulta presencial. Acesse a página https://www.personare.com.br/servicos; Filtre os campos de acordo com seus objetivos; Selecione a consulta desejada; Em caso de dois endereços disponíveis, selecione o endereço mais ...